Reputação é fundamental para a construção de uma imagem sólida

A reputação é um dos ativos mais importantes de uma empresa. Ela é construída ao longo do tempo e está diretamente relacionada à percepção que as pessoas têm da organização. Por outro lado, a imagem é a forma como a empresa se apresenta ao público, a imagem que deseja transmitir. Embora sejam conceitos distintos, os termos estão interligados e a construção de uma imagem sólida está diretamente relacionada à reputação da empresa.

Leva-se tempo!

A reputação é uma construção contínua que leva tempo e exige investimento. E, claro, pode ser afetada por diversos fatores, como a qualidade dos produtos e serviços, o relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros, a responsabilidade social, a transparência nas relações com a mídia, entre muitos outros. A imagem, por sua vez, é um elemento fundamental para a construção da reputação. Uma imagem consistente, que reflita os valores e a missão da empresa, transmite confiança e credibilidade. Imagem é o que desejamos comunicar ao nosso público; é o "comunicar" pensado estrategicamente dentro do contexto do marketing.

Na comunicação corporativa, vale lembrar, investimento não é uma despesa e, sim, investimento. Isso significa que os recursos destinados à construção da reputação e da imagem da empresa são essenciais para o sucesso do negócio. O investimento em comunicação e marketing, por exemplo, pode ser visto como um processo contínuo em reputação e imagem. É por meio dessas estratégias que a empresa pode se comunicar com seus stakeholders e transmitir sua mensagem de forma mais clara e objetiva.

Reputação, em outras palavras, é um ativo valioso construído ao longo do tempo e que se não for bem gerenciado, será perdido em fração de segundos. Por essa razão, é preciso que profissionais estejam dedicados integralmente a esse trabalho e que todos, em uma organização, estejam cientes que uma marca será vista e lembrada também por suas ações.

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