Marcas fortes são resultado de alinhamento estrutural
- Luiz Santiago
- 18 de mai.
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Em muitas organizações, marketing ainda é tratado como função de campanha. O ambiente competitivo, porém, passou a exigir integração estrutural entre marca, tecnologia e experiência.
O relatório Global Marketing Trends 2025, da Deloitte, indica que empresas que operam com maior coordenação entre marketing, dados, tecnologia e jornada do cliente apresentam desempenho superior em retenção e crescimento de receita.
O ponto central não é criatividade isolada. É convergência organizacional.
Quando promessa de marca, experiência entregue, estrutura de atendimento e uso de dados não compartilham a mesma direção estratégica, a percepção se fragmenta. E fragmentação reduz valor percebido.
Marcas que sustentam desempenho consistente operam sob alinhamento transversal. A mensagem ao mercado é respaldada por processos, métricas e decisões que seguem a mesma lógica.
Isso exige governança e articulação entre áreas, não apenas boas ideias.
Marketing estratégico deixa de ser um vetor de visibilidade pontual e passa a funcionar como eixo de coordenação organizacional.
Consistência, nesse contexto, é convergência operacional sustentada ao longo do tempo.
Luiz Santiago é executivo de Marketing e Comunicação Corporativa, com mais de 20 anos de experiência em branding, reputação institucional, comunicação corporativa e estratégias de crescimento, com atuação em instituições como FIPECAFI, FAPCOM, Fundação Getulio Vargas, Faculdade Santa Casa de São Paulo e Fundação Vanzolini.
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